近日，國(guó)貿控股集團旗下國(guó)貿地産物業服務闆塊——廈門國(guó)貿物業管理有限公司正式更名為“廈門國(guó)貿城市服務集團股份有限公司”，簡稱“國(guó)貿服務”。這(zhè)背後(hòu)折射出的是企業對(duì)自身發(fā)展戰略的轉型調整，也釋放出一個強烈信号:求索創新、謀篇布局、加速升級，國(guó)貿服務將(jiāng)勇當行業探索先行者，邁上品質服務新征程。

此次更名與國(guó)貿地産重組後(hòu)的品牌定位“美好(hǎo)城市運營服務商”高度契合，作為國(guó)貿地産打造美好(hǎo)城市的重要闆塊之一，國(guó)貿服務表示，將(jiāng)在穩固提升現有業務範圍的基礎上，縱深開(kāi)發(fā)物業服務潛在需求，提升服務品質，提升高端服務品牌形象，以創新、超越的進(jìn)取狀态和對(duì)完美服務孜孜不倦的追求精神，努力打造受社會(huì)尊重的、具有國(guó)貿特色的物業服務企業，緻力成(chéng)為國(guó)内一流城市服務商。

▲國(guó)貿服務始終秉承“引領優勢産業，創造美好(hǎo)生活”，緻力成(chéng)為國(guó)内一流城市服務商。

回歸服務本位以科技賦能(néng)塑造品牌優勢

在地産“後(hòu)開(kāi)發(fā)時(shí)代”，從增量邁向(xiàng)存量的過(guò)程中，物業服務企業運營服務、存量資産價值再造等業務大勢崛起(qǐ)。在國(guó)貿地産和國(guó)貿服務決策者眼中，回歸服務本位，服務升級、多元轉型，塑造品牌優勢，這(zhè)些正是國(guó)貿服務未來要走的新路子。

國(guó)貿服務新的發(fā)展藍圖正在徐徐展開(kāi)。而轉型升級的題中之義，就(jiù)在新名之中——“服務”二字被(bèi)顯著拎抓，提升服務品質與水平，將(jiāng)成(chéng)為企業發(fā)展的關鍵點與立足點。國(guó)貿服務將(jiāng)緻力全面(miàn)提高對(duì)于“客戶、資産、空間”的服務與管理能(néng)力，推進(jìn)服務工作流程标準化、規範化，持續優化服務标準，提升業主居住服務體驗。用一句通俗的話來說(shuō)便是:服務标準更高，内容更廣更深。

與此同時(shí)，原名中的“物業管理”被(bèi)“城市服務”所取代，标志著(zhe)國(guó)貿服務將(jiāng)聚焦城市精細化管理，向(xiàng)服務城市公共空間轉型升級。在此過(guò)程中，做強優勢區域、打造核心根據地城市將(jiāng)成(chéng)為重點。2021年，國(guó)貿服務跟随國(guó)貿地産的步伐，新進(jìn)駐六個城市十一個重點服務項目，加速規模化布局。

在升級服務、擴大業務版圖的同時(shí)，國(guó)貿服務持續強化數字賦能(néng)、搭建智慧場景貫穿始終。除了引進(jìn)市場成(chéng)熟的社區服務機器人等AI智慧産品，推進(jìn)客服系統、停車系統、合同系統等管理平台升級，進(jìn)一步優化自建智慧管理平台——國(guó)貿大管家園區鍊升級叠代之外，國(guó)貿服務還(hái)提出要將(jiāng)互聯網産品思維應用于物業服務數字化建設。以數據為基礎精細描摹業主畫像，以實際應用場景為開(kāi)發(fā)落地依據，通過(guò)打通數據孤島、簡化操作流程、優化算法提升效率等，夯實數字化智慧社區全場景建設。據相關負責人介紹，國(guó)貿服務未來將(jiāng)繼續加大投入科技平台建設，以科技賦能(néng)加速搶占城市服務發(fā)展“賽道(dào)”。

以高端服務體系為核心緻力引領美好(hǎo)優質生活

近兩(liǎng)年來，物業服務企業在疫情考驗中的亮眼表現，使物業服務價值得以加速重塑。國(guó)貿地産與國(guó)貿服務的決策者一直在思考，如何實現企業基于物業卻又“不止于物業”？探尋價值需求，加速規模化，構建“品質認同感”，打造全業态的資産增值服務……國(guó)貿服務在此方向(xiàng)上的探索，步履不停。

2020年11月，國(guó)貿服務發(fā)布高端業務集群品牌——鉑優，全面(miàn)拉開(kāi)公司推動服務提檔升級、全業态多點開(kāi)發(fā)發(fā)展的轉型序幕。2021年，國(guó)貿服務引入先進(jìn)的金鑰匙服務體系，高品質住宅服務範本中海·國(guó)貿上城和商務服務标杆項目國(guó)貿中心加入金鑰匙國(guó)際聯盟，展現出國(guó)貿服務對(duì)标國(guó)際頂尖标杆的雄心壯志。

國(guó)貿服務相關負責人指出，以“金鑰匙”“鉑優”服務體系為核心抓手，未來國(guó)貿服務將(jiāng)搭乘全新品牌理念，持續豐富增值服務及專業服務，在傳承與創新中，進(jìn)一步提升服務與品牌增值能(néng)力，為客戶提供更多高品質、個性化的服務。

很長(cháng)一段時(shí)間以來，物業服務作為賦能(néng)地産開(kāi)發(fā)的角色，其存量價值具有巨大挖掘潛力。随著(zhe)物業服務走出社區，走進(jìn)城市更新、産業園區運營等項目，物業服務企業的定位在發(fā)生轉變，運營服務能(néng)力的重要性在逐漸凸顯。在城市服務這(zhè)條新“賽道(dào)”上，國(guó)貿服務將(jiāng)以品質為根基，不斷完善服務體系，探索空間服務場景，向(xiàng)著(zhe)“國(guó)内一流城市服務商”的目标邁進(jìn)，為城市的未來帶去更多想象。