11月19日，銀泰百貨招商發(fā)布會(huì)暨銀泰福建首發(fā)儀式正式舉行。阿裡(lǐ)巴巴副總裁、銀泰百貨CEO陳曉東率領銀泰高層團隊莅臨廈門，國(guó)貿控股、國(guó)貿股份高管出席儀式。

國(guó)貿股份全資子公司美歲商業與阿裡(lǐ)巴巴集團旗下銀泰商業成(chéng)立合資公司，負責經(jīng)營國(guó)貿股份旗下相關商業項目，并共同開(kāi)拓福建市場。這(zhè)也是銀泰百貨在新零售全國(guó)布局上的重要一步，銀泰百貨新零售“商場操作系統”也將(jiāng)在美歲商業的各商業項目上快速發(fā)展。美歲商業在本地顧客中已經(jīng)擁有較高的知名度，再借助銀泰新零售工具，將(jiāng)為顧客營造更加方便、舒适的購物環境，更好(hǎo)地服務本地消費者。

投身廈門發(fā)展•美歲30年奠定良機

衆所周知，廈門是我國(guó)重要的經(jīng)濟特區，經(jīng)濟發(fā)展水平、速度在福建乃至全國(guó)都(dōu)處于較高水平。美歲商業深耕廈門多年，是一家擁有創新基因的零售企業，旗下“免稅商場”開(kāi)行業先鋒，赢得顧客喜愛。銀泰與美歲合作，將(jiāng)百貨新零售“操作系統”引入廈門，進(jìn)一步升級百貨業，將(jiāng)為廈門消費經(jīng)濟發(fā)展提供新動能(néng)。

銀泰百貨擁有超過(guò)60家門店，超過(guò)500天的新零售實踐，逐漸探索出一套基于線上線下融合的“商場操作系統”。而美歲商業30年來立足于踐行生活方式的創領者，引領廈門中高端消費市場走勢，至今已發(fā)展至擁有百貨、購物中心、精品超市，地跨廈門、泉州兩(liǎng)地的綜合零售商，目前會(huì)員數近25萬人。未來，銀泰與美歲商業將(jiāng)在數字化會(huì)員、商品數字化、場景改造等多方面(miàn)發(fā)生“化學(xué)反應”。

阿裡(lǐ)巴巴副總裁、銀泰商業集團CEO 陳曉東表示，廈門是東南沿海重要的經(jīng)濟高地，也是海内外交流的重要橋梁，銀泰商業將(jiāng)立即投身廈門經(jīng)濟發(fā)展、創造美好(hǎo)生活的奮鬥中。

建互聯網商場•超值福利看得見

銀泰百貨圍繞“顧客價值”，從人貨場的重構入手，重新定義了“商場”。未來廈門商場長(cháng)啥樣(yàng)？從銀泰在杭州的實踐能(néng)領略一二。

消費決策前期，通過(guò)喵街APP，顧客即可獲知商場有哪些品牌，全面(miàn)了解商品優惠信息。逛店過(guò)程，室内專櫃導航找店、互動大屏選貨，以及付款時(shí)的刷臉支付、電子小票，都(dōu)能(néng)為顧客帶來高效又美好(hǎo)的購物體驗。顧客可以自由選擇場景。線上購物7天到(dào)店自提，或者線下購物定時(shí)達、任性郵。銀泰百貨構建了一條線上線下一體化的“消費-履約-供應”鍊路。

這(zhè)些都(dōu)是顧客“看得見的新零售”，其背後(hòu)是銀泰百貨對(duì)于會(huì)員、貨品、場景的數字化。在銀泰百貨，進(jìn)店、逛店、走進(jìn)專櫃、上下樓，甚至離場等各個場景下，顧客都(dōu)是可識别的。根據下方圖片的步驟操作，你也能(néng)夠即刻成(chéng)為喵街會(huì)員，盡享各大品牌超值福利。

多方面(miàn)升級•任性服務

以客為先，提升服務标準是未來重要升級措施。或在不久，銀泰多項任性服務將(jiāng)在廈門實現：

加快會(huì)員數字化。建立雙向(xiàng)互動的會(huì)員網絡體系，提供個性化的商品推進(jìn)和服務，為會(huì)員提供折扣優惠，實現對(duì)會(huì)員的精準營銷；推進(jìn)商品數字化。新零售線上線下一盤貨，哪些是暢銷款、哪些是滞銷款、庫存深度是多少…這(zhè)些問題，將(jiāng)由大數據來輔助決策；推進(jìn)場景數字化，包括智能(néng)洗車、天貓智能(néng)母嬰室、智能(néng)物流機器人等用戶逛街場景將(jiāng)發(fā)生變化。

“放心消費九項承諾”將(jiāng)為顧客提供更多切實的消費體驗。銀泰百貨將(jiāng)無理由退貨時(shí)間延長(cháng)至60天，并實現跨門店無理由退貨；購物將(jiāng)享受“定時(shí)達”、免郵費等服務；線上線下同款同價將(jiāng)成(chéng)為常态，買貴即賠付差價。

位于福建廈門的核心商圈及“精英社交生活中心”區域，彙聚購物、娛樂、餐飲、休閑、文體、商務等功能(néng)的“銀泰美歲”，業務項目規劃多樣(yàng)化，實現“一小時(shí)生活圈”，為消費者提供全天候的生活體驗場所，引領福建人品質生活的全新成(chéng)長(cháng)空間。而美歲商業25萬會(huì)員基礎的根基，也將(jiāng)為項目未來能(néng)夠更好(hǎo)地占得廈門乃至福建新零售市場的先機，更快地切入新零售浪潮所服務。