人民網福州3月19日電（黃丹妮）2016年作為“十三五”的開(kāi)局之年，政府在消費領域強調支持新型消費、服務性消費，線上線下要互動，實體商業要轉型。作為一家有著(zhe)36年曆史的廈門本土國(guó)企，廈門市國(guó)貿集團該如何發(fā)力？在本網3·15特别策劃報道(dào)《閩企助力“新消費”》中，廈門市國(guó)貿集團副總裁曾挺毅給出了答案。

記者：作為一家有著(zhe)36年曆史的廈門本土國(guó)企，我們企業在滿足消費者新需求，赢得消費者的滿意與認可方面(miàn)積攢了怎樣(yàng)的經(jīng)驗？

曾挺毅：我們秉持著(zhe)“創新、恒信、成(chéng)長(cháng)”的核心價值觀，待人以誠、執事(shì)以信，認真傾聽消費者聲音并重視消費者訴求。針對(duì)“助力新消費”這(zhè)一主題，我結合消費者日常生活中的“食”和“行”來談談廈門國(guó)貿在這(zhè)方面(miàn)的主要舉措及成(chéng)果。

“食”方面(miàn)，以台灣精品水果為例，早年由于關稅、運輸成(chéng)本等原因，享有盛譽的台灣水果在大陸市場銷售規模極為有限。為了讓消費者品嘗到(dào)新鮮優質的台灣原産地水果，我們逐步從口岸服務延伸至台灣産地包園契作，深入挖掘優質水果資源，并在台灣高雄設立專業團隊監控品質，做到(dào)了從種(zhǒng)植、采摘到(dào)包裝、運輸環節的層層把關。另外，我們還(hái)專門針對(duì)進(jìn)口台灣水果創立了自有品牌，在國(guó)内消費者中樹立起(qǐ)“貨真價實、美味健康”的台灣水果消費概念，既傳播了台灣精緻農業的豐碩成(chéng)果，又以實際行動促進(jìn)了兩(liǎng)岸經(jīng)貿往來。

“行”方面(miàn)，為契合消費者新消費需求，我們緊扣“互聯網+”的消費熱點，主動求變，調整戰略布局，嘗試颠覆原有的經(jīng)營管理模式，在汽車領域謀劃“移動互聯網+跨界+平台”的轉型升級。2015年10月，廈門國(guó)貿跨界與金蝶集團進(jìn)行戰略合作，成(chéng)立了互聯網汽車公司，變銷售為連接用戶。今後(hòu)，汽車4S經(jīng)銷商可直接借助軟件向(xiàng)客戶提供在線賣車、銷售配件、預約保修、車輛救援、違章代辦罰款等互聯網業務，消費者不用出門即可完成(chéng)移動互聯網上的業務預約和辦理，信息化的體驗模式更加人性，也更加便捷。

記者：企業發(fā)展中，如何認真務實弘揚誠信、公平、法治的核心價值觀，營造讓消費者自主、自願消費的良好(hǎo)環境？

曾挺毅：作為國(guó)營企業，廈門國(guó)貿自有一份堅定不移的社會(huì)擔當，為實現“成(chéng)為令人尊敬的綜合服務商”這(zhè)一發(fā)展願景，我們的所有經(jīng)營行為從消費者的需求和意願出發(fā)，通過(guò)提升産品質量及服務水平，在社會(huì)上樹立起(qǐ)了一種(zhǒng)價值追求和責任标杆，向(xiàng)消費者展示并引導他們自主、自願地前來消費。

比如近年來逐漸興起(qǐ)的網約車熱點，在3月14日召開(kāi)的十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議記者會(huì)上，交通運輸部部長(cháng)楊傳堂也提出了一些關于鼓勵網約車發(fā)展和規範化管理的觀點。這(zhè)些對(duì)于我們未來在汽車闆塊的規劃和發(fā)展很有參考價值。

這(zhè)兩(liǎng)年，我們探索并實現了汽車多領域拓展，其中就(jiù)包含網約車業務，2015年我們成(chéng)立了福建華夏立達汽車服務有限公司，業務主要圍繞網約車和公車改革開(kāi)展。可以說(shuō)，廈門國(guó)貿試水網約車業務，一方面(miàn)是為了能(néng)更好(hǎo)地滿足消費者高品質、多層次、差異化的出行需求，一方面(miàn)也是計劃將(jiāng)社會(huì)零散車輛進(jìn)行歸集并實現規範化運營管理，在确保便捷的同時(shí)力求讓消費者更加安全、放心地出行。

我們還(hái)結合互聯網概念及時(shí)布局汽車後(hòu)市場，成(chéng)立了快修汽車服務公司，打通了汽車供應鍊環節的最後(hòu)一環。相比傳統4S店模式，這(zhè)種(zhǒng)快修模式更加靈活，也更貼近消費者，随著(zhe)未來快修網絡鋪開(kāi)，消費者在家門口就(jiù)能(néng)享受到(dào)便捷的修車服務。

記者：近幾年，随著(zhe)經(jīng)濟發(fā)展，我國(guó)汽車保有量驟增，在對(duì)生态環境造成(chéng)影響的同時(shí)，也妨礙人們順利出行。“老字号”的廈門國(guó)貿在創新科技、倡導綠色消費是否也有所嘗試？

曾挺毅：對(duì)于廈門國(guó)貿而言，“創新”是我們的核心價值觀之一，沒(méi)有創新就(jiù)不會(huì)有發(fā)展，沒(méi)有創新就(jiù)會(huì)落後(hòu)、會(huì)逐漸被(bèi)市場所淘汰。在這(zhè)方面(miàn)，廈門國(guó)貿積極響應并貫徹國(guó)家關于“節能(néng)減排，綠色出行”的政策，引進(jìn)了環保低碳的新能(néng)源汽車，為廈門新能(néng)源汽車推廣，市容環境建設、節能(néng)減排履行了應盡的社會(huì)責任。從今年2月開(kāi)始，我們的新能(néng)源汽車開(kāi)始接受預定。

記者：廈門國(guó)貿在加快培育形成(chéng)新供給、積極發(fā)揮新消費引領作用方面(miàn)還(hái)有哪些新實踐、新成(chéng)果？

曾挺毅：為提高傳統貿易及跨境電子商務的通關效率，解決跨境電商行業供給端的關務難題，我們計劃打造服務于跨境電子商務的供應鍊平台，2015年牽手嘉晟集團，以嘉通關、嘉集通電子商務平台為核心，對(duì)接政府的國(guó)際貿易單一窗口，逐步打造快境電子商務服務平台，該平台功能(néng)已分别在廈門跨境電子商務産業園和晉江陸地港完成(chéng)跨境貿易項下的進(jìn)出口測試，全面(miàn)上線後(hòu)可從供給端上為新消費助力。

我們還(hái)主動探索平行進(jìn)口車業務模式，2015年，廈門國(guó)貿入圍了廈門首批自貿區平行進(jìn)口車業務試點單位名單，已先後(hòu)三次從中東地區直采埃爾法、霸道(dào)等車型40多台。平行進(jìn)口車從中節約了層層中間代理環節，讓消費者可以更直接地享受到(dào)最實惠的進(jìn)口車價格。